Кликабельность (CTR) — это клики, делённые на показы. Тысяча показов и пятьдесят кликов — это 5%. На обычном аккаунте это один сигнал из многих, а низкое значение — повод посмотреть на объявления. На грантовом аккаунте это число, за которым следит сама программа.
Google просит грантовый аккаунт держать среднюю кликабельность не ниже 5%, причём считается она по АККАУНТУ и за месяц, а не по кампании и не по дню. Одна слабая кампания сама по себе не проваливает аккаунт, но она тянет вниз среднее, а оно как раз и проваливает.
Два способа сделать неправильно
Слишком широко — частый случай: ключевые слова совпадают с запросами, для которых объявление никогда не писалось, и собирают показы у людей, которые не собирались кликать. Слишком узко — случай потише: горстка настолько точных ключевых слов, что показатель выглядит отлично при почти нулевом трафике, а значит, большая часть месячного бюджета не потрачена и миссия не обслужена.
Оба видны в одном и том же отчёте. Читайте поисковые запросы, с которыми аккаунт реально совпал, а не ключевые слова, которые вы ввели: разрыв между ними и есть то место, где расходуется показатель.
Формулировка самого Google: аккаунт, который два месяца подряд не набирает 5%, могут временно деактивировать, а после устранения причины он восстанавливается по запросу. Аккаунтов, использующих только умные кампании (Smart), это требование не касается. Что будет с конкретным аккаунтом, по-прежнему решает один только Google.
Вопросы, которые задают
По кампании или по аккаунту?
По аккаунту, в среднем за месяц. Поэтому один забытый эксперимент может значить больше, чем подсказывает его размер.
Очень высокий показатель — это хорошо?
Не сам по себе. Посмотрите, на чём он набран: 20% на четырёхстах показах — это ключевое слово с названием организации, которое работает хорошо, пока остальной аккаунт ничего не делает.
Какой самый быстрый честный рост?
Минус-слова. Если убрать запросы, для которых объявление не предназначалось, из знаменателя уходят показы, а из числителя не уходит ни одного клика.