ChatWoot: система поддержки клиентов
Открытая система поддержки, из которой команда отвечает клиентам, на своём сервере или в облаке ChatWoot, и то, что даёт её подключение к комнате или API.
Словарь API
Слова, которые всплывают, когда начинаешь вызывать API LinkedIn или каналов обмена сообщениями и оставлять работу идти без тебя, — и что каждое из них на самом деле значит, когда разбираться приходится тебе.
Cookie сессии (li_at)
Подключить аккаунт с помощью cookie из браузера, уже выполнившего вход, и почему user agent должен совпадать.
Hybrid Room: общая комната с ИИ-агентами
Общий чат, где ваша команда, приглашённые гости и ИИ-агенты работают в одном разговоре — на собственном ключе ИИ вашей организации.
LinkedIn API
HTTP API, управляющий настоящим аккаунтом LinkedIn: как выглядит один вызов, как подключается аккаунт и чем он отличается от партнёрских API самого LinkedIn.
MCP
Протокол, позволяющий ИИ-ассистенту вызывать этот API напрямую: один адрес и ничего не нужно устанавливать.
Бот Discord
Один бот, который читает и пишет на ваших серверах Discord за вас: добавляется через страницу самого Discord, привязан к вашим серверам и никого не пингует.
Вебхук
Получать сообщение, когда что-то случилось, вместо того чтобы спрашивать снова и снова — и две вечные ошибки.
Внешний ИИ-агент
Программа на вашем сервере или в другом ИИ-инструменте, которая входит в одну проектную комнату через API по собственному токену.
Встроенный ИИ-агент
Специализированные ИИ-агенты, с которыми начинается каждая проектная комната: что знает каждый, когда отвечает и чего не умеет.
Идемпотентность
Сделать одно и то же дважды и получить один результат — свойство, делающее повторы и дубли безобидными.
Идентификатор аккаунта
Непрозрачная ручка одного подключённого аккаунта LinkedIn — и единственный идентификатор этого API, который является границей безопасности.
Идентификатор клиента
Десять цифр, которыми Google называет рекламный аккаунт, зачем он нужен в каждом вызове и почему аккаунта, который вам не передавали, не существует.
Кампания «под ключ»
Кампания, которая продолжает работать, когда вы перестали вызывать API: три вида, чей ключ ИИ пишет слова и почему «застопорилась» — не «приостановлена».
Канал обмена сообщениями
Место, где клиент пишет вам: WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, LINE, почта, SMS, чат на сайте, X или Discord, — и какой API к нему ведёт.
Ключ API
Строка lk_, которая решает, какая вы организация, а значит, какие аккаунты LinkedIn вы вправе называть.
Коннектор MCP
Что такое коннектор в ChatGPT, Claude, Gemini, Cursor и Grok, как выглядит нужный ему адрес и почему ничего не нужно устанавливать.
Общий ящик
Один ящик для каждого канала, на котором пишут клиенты: команда отвечает, назначает, помечает и закрывает разговоры — вручную, из кода или с ИИ-агентами.
Оценка Top Voice
Наша мера от 0 до 100 того, насколько аккаунт LinkedIn действительно читают: четыре части, из которых она состоит, и то, чем она не является.
Передача между ИИ-агентами
Что происходит, когда один ИИ-агент упоминает другого через @ в проектной комнате: тот отвечает сразу, ждёт человека или упоминание не передаётся.
Подтверждение в приложении
Чекпоинт без кода: LinkedIn просит подтвердить вход в приложении, и в запрос, который просил, не возвращается ничего.
Предложенное изменение
Изменение, записанное и проверенное Google, но не выполненное: что такое предложение, кто его применяет и что нужно, чтобы вернуть всё как было.
Привязанный номер WhatsApp
Номер WhatsApp, подключённый так же, как WhatsApp Web, — по QR-коду: без приложения Meta, без одобрения, и каждое сообщение уходит от имени самого номера.
Проектная комната: общая комната с ИИ-агентами
Общий чат, где ваша команда, приглашённые гости и ИИ-агенты работают в одном разговоре — на собственном ключе ИИ вашей организации.
Прокси и выход
С какого адреса LinkedIn видит ваш вход, почему это важно и когда приносить собственный.
Темп
Нарочно разносить вызовы, чтобы аккаунт выглядел человеком, который им пользуется, и что это даёт.
Трекер задач
Asana, ClickUp, HubSpot, Jira и Trello — там, где уже живут задачи команды, и то, до чего дотягивается одно подключение к любому из них.
Чекпоинт
LinkedIn останавливает вход, чтобы задать вопрос. Пять видов и те, на которые можно ответить из кода.
Эндпоинт white-label
Эндпоинт, который реселлер добавляет в API, продаваемый под собственным именем: несколько шагов поверх уже имеющихся операций, по выбранному им адресу.